このページは、暮らしのデジタル編集部への連絡や訂正の受付状態を案内するページです。製品、回線、アプリの個別サポート窓口ではありません。
このサイトへの連絡・訂正
記事の訂正や、このサイトの運営に関する連絡は、下のお問い合わせフォームからお送りいただけます。
返信先メールアドレス以外の個人情報や、パスワード・認証コードは入力しないでください。
受け付ける内容
- 記事の誤りや、公式情報との違い
- リンク切れや表示の問題
- 分かりにくい表現や、追加してほしい注意
- このサイトの運営に関する連絡
機器の故障診断、契約の判断、本人確認、緊急対応、遠隔操作は行いません。製品や回線について急ぎの対応が必要な場合は、メーカー、通信会社、契約先、管理者などの公式窓口へ直接相談してください。
表示している項目
入力項目は、次の5項目です。
- 返信先メールアドレス
- 問い合わせ種別
- 対象ページのURL
- 問い合わせ本文
- プライバシーポリシーの確認
対象ページのURLだけは任意で、その他の項目は必須です。氏名、電話番号、住所、ファイルの添付は求めません。
書かないでほしい情報
フォームには、次の情報を送らないでください。
- パスワード、暗証番号、認証コード、バックアップコード
- クレジットカードや銀行口座の情報
- 契約番号、顧客番号、本人確認書類の内容
- Wi-Fiのパスワード、QRコード、機器のシリアル番号
- 問い合わせに不要な住所、勤務先、家族、健康に関する情報
当編集部から、送金、プリペイドカードの購入、認証コードの共有、遠隔操作を求めることはありません。
返信と情報の取扱い
記事の訂正やサイトの運営に関する連絡は、内容と根拠を確認し、必要に応じて返信します。すべての問い合わせへの返信や、希望どおりの修正をお約束するものではありません。受信を知らせる自動返信メールは送りません。
情報の取扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。
対応が済んだお問い合わせの受信メールと返信の控えは、受信から3か月を目安に、月1回、削除操作でゴミ箱へ移します。対応が続いているものは、完了するまで保留します。ゴミ箱を空にする時期や、自動で削除される条件は、まだ確認していません。
この整理の目安は、すべての情報が消える期限を示すものではありません。メールの整理・削除後も、ゴミ箱、配送記録、サーバーの記録やバックアップに情報が残る場合があります。詳しい取扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。
お問い合わせフォーム
返信先メールアドレス以外の個人情報や、パスワード・認証コードなどの秘密情報は入力しないでください。
送信後に結果を確認できない場合は、届いている可能性があります。続けて送信しないでください。

