「オフライン」は、端末がそのプリンターへ印刷できる状態として扱っていないことを示す表示です。この言葉だけで、Wi-Fiや本体の故障とは決められません。
会社・学校・貸与・共有・保守契約の機器や、本人確認、医療、行政、契約、金融などの重要な文書なら、確認を始めず管理担当者または正規窓口へ相談します。異常な熱、異臭、煙、火、大きな異音、破損、水濡れ、漏れ、粉の飛散があれば機器に触れず、人や子ども・ペットを離します。煙や火があれば安全な場所へ離れて119番へ連絡してください。
表示された場所を確認します
Windowsのプリンター一覧、印刷しようとしたアプリ、メーカーアプリのどこに表示されたかを紙に控えます。本体画面に別のエラーがあれば、その文字や番号も控えます。設定は変えません。
プリンター名が複数ある場合は、選んだ名前だけを控えます。削除、既定への変更、オンラインへの切替はしません。
発生範囲を分けます
同じプリンターを使う許可済み端末について、すでに分かる結果があれば控えます。確認のために新たな印刷はしません。会社・学校・共有品なら管理担当者へ相談します。
接続方式が分からない場合は、接続方式と表示の確認へ進めます。印刷待ちが主な状態なら、待っている印刷の確認へ進みます。
相談先と伝えること
表示された場所、プリンター名、本体の表示、印刷元、接続方式、いつからかを、OS提供者、プリンターメーカー、管理担当者へ伝えます。オフライン解除、再起動、再登録、配線、設定削除、ドライバー操作は行いません。
安全と確認範囲
異常な熱、異臭、大きな異音、破損、水濡れ、漏れ、粉の飛散がある場合は触れず、メーカーの正規窓口へ相談します。
本記事はMicrosoftのプリンター総合案内とCanonのオフライン案内で表示状態を確認して作成しています。具体操作は採用していません。公式情報の確認日：2026年9月10日。