ルーターなどのランプがいつもと違う、つかない、意味が分からないときの案内です。機器を動かさず、今見えているランプ名と表示を、正確な型番のメーカー公式説明と照らし合わせます。
ランプの色だけでは意味を決められません。公式説明と同じ組み合わせが見つかっても、正常か故障か、原因や復旧方法は確定できません。煙・炎・焦げた跡など、火災の兆候があるときは操作せず、火災の案内へ進んでください。
まず、近づかずに見える範囲だけにします
機器を見やすくするために、近づく、動かす、持ち上げる、裏面や底面を見る、家具や配線を動かすことはしません。暗い場所、高い場所、狭い場所など、安全な位置から見分けられない場合は「分からない」で十分です。
異常な熱、焦げたようなにおい、異音、変形、破損、水濡れが分かっている場合は、機器や配線に触れず、確認のためにも近づかないでください。
会社、学校、店舗、集合住宅などが管理する機器や、通信会社などから貸与された機器は、管理者や貸与元へ相談できます。許可なく調べたり操作したりしません。
通話、仕事、防犯、医療、見守り、決済などの重要な通信に影響がある場合や、別の連絡手段がない場合も、確認を続けず相談してください。
今見えている事実だけを分けます
安全な位置から、すでに見分けられるものだけを整理します。
- どの機器のランプか
- ランプのそばに見える名称
- 見分けられる場合だけ、色
- 点灯、消灯、点滅のどれに見えるか
- 速い点滅、遅い点滅などを無理なく見分けられるか
- 一時的な表示か、見ている間続いている表示か
色や点滅の速さが分からなければ、推測しません。写真や動画は撮らず、近づいて見分けようとしません。見えた色だけで「異常」「正常」と決めることもできません。
複数の通信機器がある場合は、どの機器か分からないまま説明を当てはめません。分からないまま相談へ進めます。
型番は、すでに手元にある資料だけで確認します
次のような資料が手元にあり、メーカー名と正確な型番がすでに分かる場合だけ使います。
- その機器に付属していた説明書や箱
- 購入時の納品書、注文履歴、保証書
- 貸与元から受け取った書類や、以前から使っている公式の案内
似た商品名、シリーズ名、メーカー名だけでは足りません。末尾の数字や英字などの枝番も含めて一致を確認します。シリアル番号、製造番号、SSID、ネットワーク名を型番として使いません。
型番を確認するために機器のラベル、裏面、底面を見たり、撮影したりしないでください。資料がない、型番かシリアル番号か分からない場合は、比較不能として相談できます。
正確な型番の公式説明だけを選びます
メーカーの公式サポートサイトで、正確な型番が一致する製品ページまたはマニュアルを選びます。検索結果の説明文、広告、販売店、まとめ記事だけでランプの意味を決めません。
公式ページでも、別の型番、似た枝番、別の動作モードの説明は使いません。「各部の名称」「ランプ表示」「各部のはたらき」など、ランプの表示を説明する箇所だけを参照します。
ログイン、アプリの追加、管理画面への接続、住所や契約情報の入力が必要なら、このページでは進みません。公式情報を開けない、公式サイトか分からない場合も相談できます。
公式表の項目を一つずつ照合します
公式表に書かれている項目を、次の順に一つずつ確認します。公式表にない項目まで調べる必要はありません。
| 照合する項目 | 一致とする条件 |
|---|---|
| メーカー、型番・枝番 | 手元の既知資料と公式ページの表記が同じ |
| 説明書の対象・版 | その型番を対象とする公式説明で、版の表記も確認できる |
| ファームウェア条件 | 公式説明が特定の版を条件にする場合だけ、すでに版が分かり一致する。不明なら比較不能 |
| 動作モード | 公式表が親機、子機、中継機、ルーター等で分かれる場合だけ、すでに使い方が分かり一致する。不明なら比較不能 |
| ランプの名称 | 見えている名称と公式表の名称が同じ |
| 色 | 公式表が色を分けている場合、見えている色と同じ。色だけの一致では判定しない |
| つき方 | 点灯、消灯、点滅が同じ。公式表が点滅速度を分ける場合は速度も同じ |
| 表示の続き方 | 公式表が起動時、更新時、一時表示等を分ける場合、その条件まで一致する |
文書の版と、機器のファームウェアの版は別のものです。どちらかが書かれているから、もう一方も一致するとは考えません。
一項目でも不明、または一致しない場合は、その行へは照合できません。「たぶん同じ」で別の型番や状態の説明を使わないでください。
結果を三つに分けます
| 結果 | 次にすること |
|---|---|
| 公式表に同じ組み合わせの行がある | その行に同じ組み合わせが書かれていることだけを記録します。正常・故障・原因とは決めず、公式の注意と相談案内を確認します |
| 一つ以上が一致しない | 別の状態の説明を当てはめず、比較不能として相談します |
| 一つ以上が分からない、公式表に状態がない | 追加確認や操作をせず、分からない項目をそのまま相談時に伝えます |
公式説明が、ファームウェア更新中などに電源を切らないよう注意している状態と一致する可能性がある場合は、電源、ボタン、配線に触れず、メーカーまたは管理者へ相談してください。その場で更新や再起動を始める案内ではありません。
確認後に回線の公式な障害・メンテナンス情報との関係を調べたい場合は、公式障害情報の対象を確認するへ進めます。ランプの表示だけで障害の有無は決めません。
このページで行わない操作
このページに復旧操作はありません。ルーターや端末の再起動、電源の入れ直し、初期化、RESET穴、ボタンの長押し、設定や保存情報の削除、強制終了・強制再起動、ファームウェア更新は行いません。
配線・電源・ボタン・スイッチに触れる、機器を移動する、管理画面を開く、アプリを追加する、帯域・チャンネル・セキュリティ設定を変えることも行いません。契約変更、課金、解約、買い替えをランプ表示だけで判断しません。
公式ページにこれらの操作が書かれていても、このページの参照範囲ではありません。「ページの順にすべて試す」ことはしないでください。
SSID、Wi-Fiや管理画面のパスワード、暗号化キー、QRコード、IPアドレス、MACアドレス、シリアル番号、契約・顧客番号、住所、メールアドレス、認証情報を、このサイト、公開場所、事前メモへ書く必要はありません。機器、ラベル、説明書、公式画面も撮影しません。
分からないまま相談できます
管理されている機器や貸与品は管理者・貸与元へ、自己購入した機器は手元の既知資料にあるメーカー公式窓口へ相談します。相談先が分からない場合は、相談先と伝えることを整理するへ進めます。
伝える内容は、すでに安全に分かる範囲だけで十分です。
- ランプがいつもと違う、つかない、意味が分からないこと
- 困り始めた、おおよその日時
- 既知資料で分かるメーカー名と型番。分からなければ「不明」
- 安全な位置から見えたランプ名、色、点灯・消灯・点滅。見分けられない項目は「不明」
- 公式表と一致した項目、不一致または不明だった項目
- 何も操作していないこと、中止した理由
型番や状態を埋めるために、危険な追加確認や秘密情報の送信をしません。対象が違った場合だけ、今の状態から選び直すことができます。
火災の兆候がある場合
煙・炎・焦げた跡などがある場合は、このページで確認を続けず、機器や配線に触れず安全な場所へ離れて119番へ連絡してください。
確認範囲・一次情報・更新情報
本記事はメーカーの公式情報を確認して作成しています。表示や操作は、お使いの環境によって異なる場合があります。
公式情報の確認日：2026年9月7日。
- Aterm「機種名で探す」：正確な機種名から製品別サポート情報を選ぶ入口だけを参照しました。機種名の確認方法で機器へ近づく案内は使いません。
- エレコム「マニュアル（取扱説明書）」：正確な型番から公式説明書を探す入口だけを参照しました。型番不明時に機器のラベル確認は求めません。
- Aterm WG2600HS2「各部の名称とはたらき」：一つの機種でも動作モード、ランプ名、色、点灯・点滅速度、表示設定や一時表示で説明が分かれる例として参照しました。WG2600HS2以外へ意味を一般化せず、同ページのボタン、設定、配線操作へ進みません。
- バッファロー「Wi-Fiルーターのモード設定について」：対象型番や動作モードによって同名ランプの表示が異なる例だけを参照しました。本文中のモード切替、ボタン、電源、設定手順は行いません。
- Aterm「お問い合わせ」：Aterm製品の機種名とサポート期間を確認して相談する入口だけを参照しました。特定の電話番号や受付時間を本記事へ固定せず、問い合わせ時点の公式表示を確認します。
- 製品評価技術基盤機構「配線器具の5つのチェックポイント」：異常な発熱、異臭、焦げなどがある場合の使用中止について参照しました。機器や配線を調べる操作は参照していません。
- 総務省消防庁「119番の正しいかけ方」：火災時の119番通報と安全な場所への退避を参照しました。
WG2600HS2などの機種名は、確認する項目が製品や使い方によって異なることを示す例です。お使いの機器と正確な型番が一致しない場合、その説明でランプの意味を判断しないでください。分かったランプ名と表示だけを相談先へ伝えます。