スマートフォン本体の使用量と空き容量を画面で見ます。写真、動画、アプリなどは削除しません。最適化、クラウドの設定変更、容量の購入にも進みません。
端末の膨らみ、異常な熱、煙や炎などがある場合は、容量を確認せず下部の安全案内へ進んでください。
最初に「何の容量か」を分けます
「iPhoneストレージ」「デバイスのストレージ」「内部ストレージ」などは、スマートフォン本体の保存場所を示します。「iCloud」「Google アカウント」「Google One」などの表示があれば、インターネット上の保存が関係しています。本体の容量とは分けて見てください。
どちらか分からない、料金や支払いを求める表示が出た、ブラウザーや広告のような画面に「容量がいっぱい」と表示された場合は、その画面を操作しません。通知のリンクも開かず、端末メーカーや契約先の正規窓口へ相談してください。
操作せず相談する場合
会社、学校、家族などが管理する端末は、設定を開く前に管理担当者へ相談します。仕事、通話、医療、防犯、見守りなど重要な用途が進行中の場合も、いったん確認をやめます。
何も操作したくない、設定画面から元へ戻れるか不安、画面が公式説明と違う場合は、そのまま相談して構いません。
iPhoneで本体の容量を見る
対象は、自分で管理するiPhoneです。最初に、設定を変えずiOSの版を見ます。
- 「設定」を開きます。
- 「一般」を選びます。
- 「情報」を選び、iOSのバージョンを見ます。ほかの項目は選びません。
- iOS 26.5なら1つ前の「一般」へ戻り、「iPhoneストレージ」を選びます。
- 画面上部の空き容量と、色分けされた分類を見ます。
- 数字や分類を確認したら、設定を閉じます。
「おすすめ」、アプリの一覧、「Appを取り除く」「Appを削除」などは選びません。写真、メッセージ、ダウンロード済みデータの中身も開きません。iOS 26.5以外、版が分からない、画面が違う場合は、機種名と分かる範囲のiOS版を伝えてAppleの公式サポートへ相談してください。
Androidで本体の容量を見る
対象は、自分で管理するGoogle Pixelです。最初に、設定を変えずAndroidの版を見ます。
- 端末の「設定」を開きます。
- 「デバイス情報」から「Android バージョン」を選び、Androidのバージョン番号を見ます。更新やダウンロードには進みません。
- Android 11以降なら設定の最初の画面へ戻り、「ストレージ」を選びます。
- 画面に見えている合計容量、使用量、空き容量、分類を見ます。
- 数字や分類を確認したら、設定を閉じます。
分類、「空き容量を増やす」「クリーンアップ」「ストレージを管理」「削除」「最適化」などは選びません。Pixel以外、Android 11未満、版が分からない、画面が違う場合は、メーカー名、機種名、分かる範囲のAndroid版を伝え、メーカーの正規窓口へ相談してください。
見えた結果を整理します
表は横に動かせます
| 見えた状態 | ここで分かること | 次にすること |
|---|---|---|
| 本体の空き容量が少ない | 本体の保存場所が不足している可能性がある | 一番大きい分類名だけ控え、削除せず終了 |
| 写真・動画が大きい | 写真・動画が多くの容量を使っている | 写真を消す前に保存先と同期を確認する |
| アプリが大きい | アプリが多くの容量を使っている | アプリを消す前に影響を確認する |
| システム・その他が大きい | 利用者が中身を判断しにくい分類 | 削除方法を探さずメーカーへ相談 |
| iCloudやGoogleの容量不足だった | 本体ではなくオンライン上の保存場所の問題 | 契約・同期を変えず、利用中サービスの正規窓口へ相談 |
| 数字や分類が見つからない | この説明と端末の表示が一致していない | 追加操作をせず端末メーカーへ相談 |
空き容量の数字と、一番大きい分類名が分かれば相談材料になります。正確に書き写せなくても、「ほとんど空きがない」「写真が一番大きい」のような説明で構いません。
相談先と伝えること
- iPhone：Appleの公式サポート、または端末を管理する人
- Android：端末メーカーの公式サポート、または端末を管理する人
- iCloud、Google アカウントなどの表示：そのサービスの公式サポート
- 会社、学校、貸与品：管理担当者
伝えるのは、分かる項目だけです。
- 端末の種類と、分かればOSの版
- 表示された言葉。支払いを求める表示かどうか
- 本体とオンライン上の保存場所のどちらか
- 合計容量、空き容量、一番大きい分類
- 何も削除・変更していないこと
画面のスクリーンショットには、アプリ名、アカウント名、写真の小さな画像などが写る場合があります。公開場所へ載せず、相談先から必要性と安全な送り方を案内された場合だけ検討してください。パスワード、認証コード、支払い情報は伝えません。
相談先が分からない場合は、スマホの相談先と伝えることを確認できます。別の症状だった場合は、スマートフォンの困りごとを選び直すへ戻れます。
このページで行わないこと
写真・動画・メッセージ・ファイル・アプリの削除、アプリの取り除き、キャッシュやデータの消去、最適化、クラウド同期の変更、バックアップ、初期化、SDカード操作、容量の購入、契約変更は行いません。公式ページにこれらの案内が並んでいても、このページの対象外です。
端末に異常や火災の兆候がある場合
端末の膨らみ、異常な熱、焦げたにおい、異音、破損、水濡れが分かっている場合は、容量の確認より安全を優先します。充電・使用を中止し、膨らんだ部分を押したり分解したりせず、メーカーの正規修理窓口へ相談してください。
煙や炎がある場合は、端末に触れたり動かしたりせず、周囲の人へ知らせて端末から離れ、安全を確保してから119番へ連絡してください。
確認範囲・一次情報・更新情報
本記事はApple、Google、NITE、総務省消防庁の公式情報を確認して作成しています。具体的な画面操作はiOS 26.5のiPhoneとAndroid 11以降のGoogle Pixelだけを対象とします。その他のAndroidへPixelの画面説明を当てはめません。
公式情報の確認日：2026年9月9日。
- Apple「iPhoneでストレージを管理する」（iOS 26）：iOS 26.5を説明するユーザガイドから、「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で画面上部の空き容量を見る経路だけを参照しました。削除や自動取り除きには進みません。
- Apple「iOS 26に対応しているiPhoneのモデル」：「設定」→「一般」→「情報」でiOSの版を確認する経路と、同ガイドがiOS 26.5を説明していることを参照しました。ソフトウェアアップデートには進みません。
- Google「Google Pixel の空き容量を増やす」：Google Pixel・Android 11以降という対象と、「設定」→「ストレージ」で使用状況を見る経路だけを参照しました。カテゴリ、空き容量を増やす、削除、自動管理には進みません。
- Google「Android のバージョンを確認して更新する」：「設定」→「デバイス情報」→「Android バージョン」で番号を見る経路だけを参照しました。更新の確認、ダウンロード、インストールには進みません。
- NITE「『夏バテ（夏のバッテリー）』にご用心」：異常時の充電・使用中止、膨張品へ力を加えないこと、販売店・製造輸入事業者への相談だけを参照しました。具体的な消火操作は案内しません。
- 総務省消防庁「火災事故について」：発火時は周囲へ知らせ、製品から離れて安全を確保した後に119番へ連絡する案内だけを参照しました。
公式ページを開けない、項目名が違う、対象機種やOSの版が分からない場合は、設定を変えず端末メーカーへ相談してください。