スマートフォンの困りごと

スマホの機種変更前に確認すること

機種変更を始める前に、残したいもの、旧端末の状態、相談先を確かめます。データのバックアップや移行、SIM・eSIM、回線契約、アカウント変更、旧端末の初期化・下取りには進みません。

旧端末を手元で使えるか確認します

電池の膨らみ、異常な熱、焦げたにおい、煙、火がある場合は機種変更の準備をせず、先に下部の安全案内を確認します。旧端末がない、画面を開けない、管理端末の場合は、自分で解除や初期化をせず担当者へ相談します。

アプリごとに移せるもの、別の手続きが必要なもの、移せないものがあります。このページでは移行可否を断定しません。アプリを開いて同期や引継ぎ設定を変えず、提供元へ確認します。

「本体にある」「クラウドにある」「同期中」「バックアップ済み」という言葉は同じ意味ではありません。表示の意味が分からない場合は、削除やバックアップを始めず相談します。

これらの記事も確認だけで止まり、削除や移行を行いません。

Apple、Google、端末メーカー、契約中の通信会社、各アプリ提供元から、今回の変更を担当する窓口を選びます。連絡先は公式サイト、契約書面、以前から使う公式アプリの通常のサポート画面で確かめます。検索広告や突然届いた移行案内は使いません。

旧端末と新端末、OSの組合せ、残したいデータの種類、旧端末を開けるか、管理端末か、期限を伝えます。パスワード、認証コード、ロック番号、カード番号、暗証番号は誰にも伝えません。電話番号や契約確認情報は、警告内や検索広告ではなく確認済みの正規窓口で必要性を確かめ、必要最小限だけ伝えます。

バックアップや移行を自分で行えないという意味ではありません。このページは実行手順を扱わないため、今回の端末・OS・契約・アプリに合う公式手順を確認する前には始めない、という境界です。

公式担当者へ、手順、対象、所要時間、必要な電源と通信、移せないもの、旧端末を消してよい時点を確かめます。それまでは、実移行、バックアップ実行、SIM/eSIM操作、契約変更、認証変更、アプリ削除、初期化、返却、下取りを始めません。相談先を選ぶ、または入口へ戻れます。

電池の膨らみ、異常な熱、焦げたにおいがある場合は、使用と充電をやめ、押したり分解したりせず正規窓口へ相談します。煙や火が出ている場合は触ったり動かしたりせず、周囲へ知らせて安全な場所へ離れ、119番へ通報します。

本記事はメーカーの公式情報を確認して作成しています。表示や操作は、お使いの環境によって異なる場合があります。