困りごと解決

暮らしのデジタル困りごと解決

Wi-Fi、スマートフォン、プリンター、Windowsパソコンで困っているときの入口です。機器と、いま見えている状態に近い案内を一つ選んでください。

先に操作をやめる場合

煙、火、焦げたにおい、異常な熱、大きな異音、膨らみ、破損、水濡れがある場合は、機器や配線に触れず、安全な場所へ離れてください。煙や火がある場合は119番へ連絡します。それ以外はメーカーや管理担当者の正規窓口へ相談してください。

データが消える、料金が発生する、契約が変わる、初期化や強制終了が必要になる可能性がある場合も、分からないまま操作を続けません。

Wi-Fiの表示、つながらない端末の数、遅さや切断、ルーターのランプなどから案内を選べます。

Wi-Fi・インターネットの困りごとを選ぶ

容量、写真、アプリ、通知、文字、音、電池、不審な警告、機種変更などから案内を選べます。

スマートフォンの困りごとを選ぶ

接続、オフライン表示、印刷待ち、印刷結果、紙、インクやトナーなどから案内を選べます。

プリンターの困りごとを選ぶ

遅さ、空き容量、音、画面の停止、電源、Bluetooth、USB、更新、不審な警告などから案内を選べます。

Windowsパソコンの困りごとを選ぶ

紙の書類の保存、音声入力、予定、タイマーなど、毎日の用事に役立つ使い方は別の入口から選べます。